夢テクの世界

経営に関するトピック性のある話題に注目し、「ほんまか?」「なんでや?」と問いかけながら、成功経営の核心に迫ります。 明確に定義されていないような経営トピックもどんどん取り上げます。

目標達成のルール

目標達成のルール (12)ツキ8割、努力2割

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 またある人が言った言葉に、“夢は夢、現実は現実と区別してはいけない”“ツキ8割、努力2割”というのがあります。ツキが80%で努力が20%の経営をしたいということがひとつの経営ビジョンです。
 
 振り返ってみると必ずきっかけは出会いです。そして、出会いこそがツキを運んできてくれています。そういう意味で“ツキ8割、努力2割”という経営ビジョンも出会いを軸にしたら決して大袈裟ではないと思います。
 
 自分の過去を振り返って節目があります。自分が今こうなったのは、当社が今こうなったのは、こういうことがあったからこうなったという節目がツキです。ツキをものにできたかどうかは、その人の経営力なり、あるいはその人の実力だと思います。
 


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目標達成のルール (11)ラーニング・オーガニゼーション

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 ラーニング・オーガニゼーションについてイメージしやすい資料がありました。

 以前、日本経営品質賞を受賞したのは、ホンダクリオ新神奈川でした。この会社の社長、相沢さんは、社員の教育にものすごく熱心です。徹底的に教育することを通して業績を上げ続けている会社です。
 
 すごいと思ったのは、表彰されたのがトヨタビスタ高知(2004年5月よりネッツトヨタ南国に社名変更)で、自動車ディーラーの受賞はそこに次いで2社目だということです。 
 トヨタビスタ高知は、CSについての徹底的なやり方と社員の自主性、自発性、自律性を中心にして、自分で考えて自分で行動するという社員づくりに成功している会社です。

 これからの市場をひとくちで申し上げると、カスタマイズ市場だと思います。いわゆる従来の既製品をそのままお届けするというやり方ではなかなか上手くいかない時代です。カスタマイズ、つまりお客様のニーズを組み込んだモノづくり、サービスの仕方が基軸の時代だと思います。

 お客様は利用経験、使用経験が豊富です。自分の方に事情があって「この商品はこういうふうにしてくれたらもっと都合が良い」ということがそれぞれのお客様にあって当たり前です。
 
 そういうことに対しての具体的な対応は、ただ既製品を「買ってください」というのではなく、「この商品をお客様のお好みに合わせます。どうさせていただいたらよろしいですか?」ということで、お客様仕様を組み込むことをやっていかなければいけません。
 
 車の新車の場合、1台1台違うオプションです。同じクラウンが売れていてもトヨタのラインでは1台1台みんな違うのです。同じ車が流れているのではなく、お客様のオプションでつくり込むことをやっています。
 
 そういう時代だということを念頭に置いて、本当の意味で社員の自主性、自発性、自律性を引き出すような仕組みづくりをしていかなければいけません。それがラーニング・オーガニゼーションですということを申し上げたいです。





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目標設定のルール  (10) 30年間の一条心

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 10番目は“30年間の一条心”です。これは鍵山さん(鍵山秀三郎イエローハット相談役)のことで、要するに凡事徹底の美しさです。

 凡事徹底ということが美しいということ。そして、「合理的なことは美しい。美しいことは合理的である」という言葉が好きです。本当にそうだと思います。
 
 本当に合理的なものは美しいです。本当に美しいものは合理的です。そういうふうに見た目で職場でも会社でもそういうことが言えると思います

目標達成のルール (9)本番に強い人

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 9番目は“本番に強い人”です。“日頃が大事…心技体のレベル”ということで、私はPLの中村監督(元PL学園野球部監督・中村順司氏)に強いショックを受けました。
 
 それは、日常が大切ということの奥の深さです。PLの選手は胸に手を当てていますが、その時、何かお祈りしていることは間違いありません。ピッチャーだったら「この打者を抑えられますように」と、バッターなら「ここで打たせてください」というような祈り方をしているのかと思っていましたら全然違いました。びっくりしました。
 
 どういうことを祈っているのかといえば「練習通りやれますように、普段通りにやれますように」と祈っていたのです。どう考えても練習通り本番で力が発揮できることは絶対にありません。
 
 先日もボクシングの試合で、試合後にチャンピオンがノックアウトできなくて「ふがいない」と言っていました。そして、練習レベルの3割ぐらいしか力を発揮できなかったといっていました。それが普通なのです。
 
 だから、日常のレベルを上げないと根本的にダメです。皆さんもそれなりに結果を良くしようと思ったら、普段のレベルをどうやって上げるかです。
 
 私がいちばん申し上げたいのは、身体づくりが大切だということです。身体をつくらないと基本的に頑張れないのです。どういう形でも良いですから、身体づくりに挑戦していただいてそのレベルを上げるのです。そうしたら絶対に今までと違う感覚、違う次元で頑張れるようになれます。

 嘘だと思ってやってみてください。身体づくりに挑戦してください。普段以上はできないのです。身体が鈍っていて頑張っても知れています。





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目標達成のルール (8)必死の思い

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8番目は“必死の思い”です。

「何が何でもやるんだ」という必死の思いがないとダメです。

やはり、自分で「できる、できる、きっとできる」とやることの執念を燃やして取り組むことが大切だと思います。





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