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企業の規模や業種業態等を超えて、今顧客から支持を得ているビジネスは、独自の魅力を持つビジネスモデルを持っている。独自の魅力とはそこにしかない”魅力である。それが一番の買う理由になっている。

例えば梅田の阪神百貨店には、毎日行列ができるお菓子屋がある。60分待ちと80分待ちとか、とにかくいつもズラっと行列ができている。

お客様が並ぶ理由こそが付加価値である。
「そんなに待ってまで人が食べたいお貸しを自分も食べてみたい」と思わせる何かが付加価値である。

きっと、お菓子の味そのものには、他の類似点とそれ程差が無いと思う。しかし、こういった行列店には、独自を追求する人並以上の企業努力があり、それが店の魅力を倍増させている。そして、そこに惹かれてお客様は商品を買っていくのだ。


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